➤আপনার যত প্রশ্ন আছে তা বর্ণনার সাথে মিলিয়ে বা কলসেন্টার প্রতিনিধির কাছ থেকে জেনে অর্ডার কনফার্ম করুন।
➤ছবি এবং বর্ণনার সাথে পন্যের মিল থাকলে পণ্য ফেরত নেয়া হবে না।
➤যে সকল পন্যে ওয়ারেন্টি আছে তার ওয়ারেন্টি সার্ভিস আমরা প্রদান করবো। তবে কিছু কিছু ক্ষেত্রে পন্যের ব্রান্ড আপনাকে সার্ভিস প্রদান করবে সে ক্ষেত্রে আপনার নিকটস্থ সার্ভিস পয়েন্ট থেকে সার্ভিস নিতে পারবেন।
➤পণ্য ক্রয় বা সার্ভিস জনিত পাঠানো বা রিটার্ন করার খরচ ক্রেতা বহন করবে।
➤ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জ অগ্রিম বিকাশ/নগদে দিতে হবে। পন্যের দাম পন্য বুঝে পাওয়ার পর দিতে পারবেন ।
ডেলিভারীর সময় করণীয়ঃ আমরা কুরিয়ার দ্বারা পণ্য ডেলিভারী দিয়ে থাকি, তাই ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পন্য চেক করে রাখুন। পণ্যের প্যাকেজিং খোলার সময় অবশ্যই ভিডিও করে রাখবেন।
যদি প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ হয়, সে ক্ষেত্রে ডেলিভারি হবার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উপযুক্ত প্রমাণাদি সংযুক্ত করে আমাদের পাঠাতে হবে এই তিনটি ভিডিও ছাড়া অভিযোগ নিষ্পত্তি করা সম্ভব নয় ।
(i) ত্রুটিপূর্ণ প্যাকেজের আনবক্সিং ভিডিও,
(ii) ইনভয়েস পেপার,
(iii) ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের ক্লিয়ার ভিডিও ।
➤বিঃদ্রঃ পণ্যের রঙ ছবির থেকে কিছুটা ভিন্ন হতে পারে, কারণ প্রডাক্ট ফটোগ্রাফি বা আপনার ডিভাইসের স্ক্রিন রেজুলেশন ভিন্নতার জন্য